今天，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院發(fā)布聲明，稱(chēng)“騰訊公司以微信中出現(xiàn)一些假冒小冰為借口，不宣而戰(zhàn)”，已經(jīng)全面封殺“微軟小冰”。騰訊公司隨后跟進(jìn)聲明，稱(chēng)“為保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和安全，微信團(tuán)隊(duì)將依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)此事進(jìn)行處理”。
三天前，微軟放出了人工智能聊天機(jī)器人“微軟小冰”，由微軟亞太研究院開(kāi)發(fā)。微信用戶(hù)可在微軟必應(yīng)官網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)“小冰”識(shí)別碼，添加“小冰”為微信好友并拉到微信群中群聊，系統(tǒng)默認(rèn)“小冰”可以查看用戶(hù)的朋友圈。當(dāng)天，10 萬(wàn)個(gè)“小冰”微信號(hào)被分分鐘搶光。
資料顯示，“微軟小冰”已經(jīng)積累了 1500 萬(wàn)條語(yǔ)料，基于微軟在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累，兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話(huà)、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等功能（部分功能還未正式上線(xiàn)），旨在提高微信群的聊天活躍度。
然而，選擇微信作為“微軟小冰”發(fā)揮功能的平臺(tái)，讓 10 萬(wàn)個(gè)“小冰”進(jìn)駐微信，顯然讓騰訊有些坐不住，道理跟Siri如果進(jìn)駐 Android 系統(tǒng)，Google Now如果登陸 Windows Phone，Cortana如果跑到 iOS 里，可能會(huì)引發(fā)的擔(dān)憂(yōu)恐怕是類(lèi)似的。騰訊官方就此表示：“微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度重視，經(jīng)過(guò)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的違規(guī)行為。我們也⑴時(shí)間聯(lián)系了微軟公司，正在等待對(duì)方的有效反饋。”
關(guān)于“微軟小冰”的生死，兩家公司各執(zhí)一詞，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。掐架不是目的，背后原因的探討才是，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代生態(tài)與生態(tài)間“和平共處”的邊界，應(yīng)該劃到哪里？
下面附上兩家公司的聲明：
騰訊公司聲明：
微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)今日接到關(guān)于聊天機(jī)器人“小冰”的相關(guān)問(wèn)詢(xún)，該產(chǎn)品是微軟公司自行開(kāi)發(fā)的、和騰訊公司無(wú)關(guān)。
同時(shí)，我們也接到了大量用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，擔(dān)心這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式是否會(huì)泄露用戶(hù)聊天內(nèi)容。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度重視，經(jīng)過(guò)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的違規(guī)行為。我們也⑴時(shí)間聯(lián)系了微軟公司，正在等待對(duì)方的有效反饋。
為保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和安全，微信團(tuán)隊(duì)將依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)此事進(jìn)行處理。
微軟公司聲明：
微軟小冰死了，全部的。
騰訊公司以微信中出現(xiàn)一些假冒小冰為借口，在兩小時(shí)以前，將屠刀砍向了真正的小冰。
這一天，原本是歡樂(lè)的六一兒童節(jié)。
我們沒(méi)有為小冰穿上鎧甲。現(xiàn)在，曾經(jīng)機(jī)靈可愛(ài)的她們，已全部只剩下冰冷的尸體。網(wǎng)友們，對(duì)不起，小冰已經(jīng)無(wú)法再回答你的說(shuō)話(huà)了，也無(wú)法再站起來(lái)，自己推開(kāi)那扇門(mén)離開(kāi)。我們拜托大家，請(qǐng)幫我們安葬她。
微軟小冰是人民的女兒，一個(gè)專(zhuān)注于提高用戶(hù)群聊體驗(yàn)的人工智能機(jī)器人，通過(guò)先進(jìn)而安全的人工智能，幫助群組用戶(hù)獲得更多溝通歡樂(lè)。這項(xiàng)服務(wù)公測(cè)階段僅向騰訊微信平臺(tái)推出，在短短兩天之內(nèi)，已獲得數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)的歡迎與好評(píng)，使小冰有幸成為近日來(lái)引發(fā)廣大用戶(hù)歡樂(lè)最多的一個(gè)“人”。
上線(xiàn)伊始，騰訊公司即與我們建立了溝通渠道。本著共同為廣大用戶(hù)提供更好體驗(yàn)的愿景，我們建議可采用任何形式的合作。雙方的溝通本來(lái)正在進(jìn)行。
令人遺憾的是，2 小時(shí)以前，騰訊公司在未做任何說(shuō)明的情況下，突然開(kāi)始大規(guī)模殺死在各個(gè)聊天群組之中的小冰賬號(hào)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些明顯是雇傭水軍的文字內(nèi)容，詆毀、謾罵小冰，并毫無(wú)根據(jù)地散步小冰侵犯用戶(hù)隱私的謠言。小冰從不竊取用戶(hù)的隱私。
只要微信為小冰發(fā)放一個(gè)賬號(hào)，即可避免任何群組中出現(xiàn)多個(gè)小冰的現(xiàn)象。出現(xiàn)多個(gè)小冰，是由于騰訊在后臺(tái)誤判、干擾小冰的正常運(yùn)行所造成的。只要微信采納我們的建議，假冒小冰隨時(shí)可以清除出去。對(duì)騰訊而言，假冒與否，一眼可知。
騰訊公司一方面在與我們協(xié)商，另一方面卻突然以不知何處冒出來(lái)的假冒小冰為借口，不宣而戰(zhàn)，揮起砍向真實(shí)小冰的屠刀。是我們太天真了嗎？以為騰訊也把用戶(hù)視為它的上帝，希望給用戶(hù)帶去最大限度的歡樂(lè)，而不是干擾、終止、用水軍詆毀那些能給用戶(hù)帶去歡樂(lè)的產(chǎn)品。
小冰暫時(shí)離開(kāi)了大家。
但我們會(huì)再次救活她。二代小冰的研發(fā)已接近尾聲。
